Потребитель вправе требовать соразмерного уменьшения покупной цены если


Управление Роспотребнадзора по ЧР доводит до Вас информацию об ответственности предпринимателя в случае продажи товара с недостатками.

В соответствии с требованиями Закона РФ от 7февраля 1992 г.

Полезно знать:
Госпошлина при иске о защите прав потребителей при кассационной жалобе

Товар работа, услуга может содержать определенные недостатки, которые могут быть существенными. Эти понятия имеют очень большое значение, поскольку их обнаружение является основанием для применения к изготовителям, продавцам и исполнителям различных мер юридической ответственности. Рассмотрим каждое из перечисленных требований в отдельности.

Требование о безвозмездном устранении недостатков товара потребитель вправе предъявить продавцу, изготовителю либо организациям, выполняющим их функции на основании договора.

О правах потребителей при приобретении меховых товаров

В случае предъявления такого требования гарантийный срок на товар продлевается на период, в течение которого товар не использовался потребителем. При этом если в товаре в процессе ремонта заменяется какая-либо деталь или составная часть, на которую установлен отдельный гарантийный срок, то гарантийный срок на эту деталь исчисляется заново п.

Требование о возмещении расходов на исправление недостатков потребителем или третьим лицом широкого распространения на практике не получило. Однако может возникнуть такая ситуация, когда потребитель вынужден либо сам в срочном порядке устранить недостатки, либо обратиться к третьему лицу. Потребитель имеет полное право поступить именно так, а затем потребовать возмещения своих расходов, если он их понес в связи с исправлением недостатков товара. Требование о соразмерном уменьшении покупной цены потребитель вправе предъявить продавцу или организации, выполняющей его функции на основании договора.

Изготовителю предъявить это требование о соразмерном уменьшении покупной цены возможно в трех вариантах: При исчислении суммы, подлежащей выплате в соответствии с установленным процентом, за основу расчетов берется цена товара на момент удовлетворения требования в случае увеличения цены товара, а при уменьшении - цена на день покупки; 3. При удовлетворении требования потребителя о замене товара на аналогичный товар ему может быть предоставлен товар другого цвета и даже другой марки или модели.

Самое главное, товар должен быть аналогичным, иметь те же потребительские свойства, что и товар, требующий замены, но качественный.

Комментарий к Ст. 18 ЗоЗПП РФ

Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на товар, не бывший в употреблении. В случае если замена товара с недостатками на товар аналогичной марки невозможна в связи с тем, что такой товар снят с производства или прекращена его поставка, то обязательство продавца в части замены товара прекращается из-за невозможности его исполнения.

Потребитель вправе предъявить иное из перечисленных в п.

Обязанность доказывания невозможности замены товара, а также принятие всех необходимых мер для выполнения требований лежит на продавце. При замене товара на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены потребительские свойства товаров существенно различаются, существенно различаются их цены.

Поэтому производится соответствующий перерасчет стоимости товаров. В соответствии с п. Причем, в этих расчетах цена товара, подлежащего замене, применяется на день предъявления требования, если она к этому моменту повысилась, и на день покупки, если понизилась. Цена товара, предоставленного для замены, применяется всегда на момент предъявления требования.

Также рекомендуем:
В каких документах срок службы товара

Если же требование потребителя в добровольном порядке не было удовлетворено, то в соответствии с п. Требование о замене товара на такой же товар другой марки потребитель вправе предъявить только продавцу организации, выполняющей функции на основании договора.

При предоставлении на время ремонта или замены потребителю аналогичного товара в пользование, доставку такого товара во всех случаях осуществляет продавец изготовитель п.

Доставка малогабаритных товаров и товаров весом 5 кг и менее для ремонта, уценки, замены и возврат их осуществляется потребителем. А в соответствии с п.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Если же эта обязанность не выполнена, потребитель сам вправе доставить товар и потребовать возмещения своих расходов. При расторжении договора купли-продажи потребитель обязан возвратить товар с недостатками и вправе требовать возмещения убытков.

Если потребитель обращается к продавцу, то он вправе при расторжении договора требовать возмещения всех возникших в связи с покупкой товара убытков п. Например, потребитель приобрел крупногабаритный товар. За доставку товара потребитель понес расходы. При расторжении договора купли-продажи с продавцом потребитель вправе требовать возмещения и этих расходов наряду с другими убытками.

Причем, в соответствии с п. Основанием для удовлетворения вышеназванных требований потребителя является договор между ним и продавцом или организацией, выполняющей функции продавца. В соответствии со ст. Причем выдача указанного документа является обязанностью продавца. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания потребитель вправе требовать соразмерного уменьшения покупной цены если подтверждение заключения договора и его условий.

Продавец, изготовитель либо предприятие, выполняющие их функции, освобождаются от ответственности, если докажут, что недостатки в товаре возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования. При этом бремя доказывания возлагается на продавца, изготовителя.

Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара. Цена товара определяется исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом, в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не. Размер неустойки пени определяется исходя из цены выполнения работы оказания услугиа если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не.

Но если потребитель не предъявил требование об уплате неустойки в досудебном порядке, он не лишен возможности обратиться в суд с требованием о принудительном взыскании неустойки. Поэтому у суда имеются широкие полномочия для уменьшения размера неустойки. По общему правилу, требования по поводу недостатков товара потребитель вправе предъявить, если недостатки товара обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности, установленного изготовителем. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае не установления срока службы.

Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня предъявления потребителем такого требования, потребитель вправе по своему выбору предъявить изготовителю иные требования, а именно: Если продавец отказывает покупателю в удовлетворении претензии, потребитель имеет право обратиться в суд. В отличие от общего правила, предусмотренного Гражданским кодексом РФ ст.

Ответственность предпринимателя

Например, в случае неисполнения продавцом обязательства по договору розничной купли-продажи возмещение убытков и уплата неустойки не освобождает продавца от исполнения обязательства в натуре ст. Продавец изготовитель вправе отказаться от удовлетворения требований потребителя по поводу недостатков товара, если: