Обмен и возврат товара в гарантийный срок


То ли фасон платья перестал нравиться, то ли электрочайник вдруг перестал кипятить воду, то ли труба для теплого пола ломается при сколь угодно малом изгибе.

Также рекомендуем:
Составить иск закон о защите прав потребителей

Иногда причины возврата товара еще более прозаичные. Например, купил дорогую вещь, а тут вдруг экономический кризис случился.

«ПРОФИ-Лэкс»

И думает обыватель, откуда денег еще взять? Ведь можно вернуть эту самую дорогую вещь продавцу и, вуаля, забрать деньги!

Защита прав потребителей Республика Беларусь часть 15 Гарантийный срок

Все мы понимаем, что обмен и возврат товара должны регламентироваться законом Украины. При этом не все знают этот закон. Давайте вкратце рассмотрим положения закона Украины "О защите прав потребителя" касательно обмена и возврата купленного товара.

Возврат товара по гарантии

Пока есть гарантия Если Вы купили товар и его гарантийный срок еще не завершился, а изделие стало неработоспособным или какие-то его составляющие сломались, то все. Покупателю могут встретиться и такие товары, гарантия на которые не распространяется вовсе. Однако, данные изделия покупатель при необходимости также может вернуть продавцу, если с момента покупки товара не прошло 2 недель, естественно, если сохранен товарный вид и упаковка.

Для того чтобы вернуть или обменять некачественный товар покупателю потребуются такие документы статья 8 Закона Украины "О защите прав потребителей" как: Заметим, что требовать обмен или возврат товара при условии некорректной эксплуатации изделия покупатель не может согласно закона Украины о защите прав потребителя.

Права потребителей в Литве: обмен и возврат непродовольственных товаров

Обмен, возврат или ремонт? При обнаружении тех или иных дефектов товара в течение гарантийного периода покупатель имеет возможность: В принципе, покупатель имеет право самостоятельно выбирать тот вариант, который ему по душе.

Однако, на практике наиболее часто, продавец по гарантии меняет товар или же товар ремонтируется в сервисном центре по гарантии. В любом случае покупатель и продавец по обоюдному согласию договариваются о варианте решения проблемы.

Полезно знать:
Что значит существенный недостаток технически сложного товара

Как происходит замена или возврат товара? Итак, Вы твердо решили заменить или вернуть товар.

Related Posts

Если масса товара превышает 5 кг, то доставка выполняется за счет продавца. Если дефект товара может быть выявлен "на месте", то обмен или возврат продавец производитель обязан выполнить незамедлительно. В случае, если заменяемого товара нет в наличии, то обменять товар продавец обязан в течение 60 дней с момента подачи заявления покупателем. Если "на месте" проверить исправность товара невозможно, то продавец производитель проводят экспертизу существенного недостатка товара.

Срок проведения экспертизы - до 14 дней с момента подачи заявления.

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА СОГЛАСНО ЗАКОНА УКРАИНЫ

Заметим, что сроки проведения экспертизы могут быть оговорены дополнительно между покупателем и продавцом. Компенсацию денежных средств за товар который был в у потреблении и утратил товарный вид покупатель может только по согласованию с продавцом на основании произведенной экспертизы и проверки работоспособности изделия.

Продавец на основании произведенной экспертизы товара оставляет за собой право на компенсацию денежных средств, отказ или на замену на такой же или аналогичный товар. Под существенным недостатком понимают: Таким образом, при установлении наличия дефектов продавец обязан обменять товар на исправный либо вернуть соответствующую сумму. С законом Украины "О защите прав потребителя" можно ознакомиться тут:

ВИДЕО: Защита прав потребителя. Как правильно отстаивать свои права. Возврат товара в магазин.