Что является существенным недостатком в гарантийном товаре


И если вы его найдете, то непременно воспользуйтесь правом потребителя обменять бракованный товар на качественный и не забудьте записать все данные о продавце. Так, на всякий случай. Прежде чем рассматривать вопросы, связанные с возвратом, стоит отметить, что в соответствии с п.

Существенные недостатки характерны в основном для непродовольственных товаров, которые состоят из узлов, деталей и комплектующих изделий, имеют технические характеристики и сопровождаются эксплуатационными документами. На такие товары устанавливается гарантийный срок1.

Полезно знать:
Недостатки в товаре после истечения гарантийного срока

Это аппаратура радиоэлектронная бытовая; машины и приборы электробытовые; машины и приборы для механизации работ в быту; бытовые приборы электронной техники, в т. Рассмотрим порядок возврата этих технически сложных бытовых товаров далее — товаров продавцу. Требования Закона о защите прав потребителей, связанные с возвратом товара При выявлении существенного недостатка в товаре в течение установленного гарантийного срока покупатель в нашем случае — физлицо - не СПД 4 имеет право требовать от продавца принять такой товар обратно.

Если же продавец соглашается принять указанный товар, то он, в соответствии с требованиями п. Итак, рассмотрим вопросы, связанные с этими вышеприведенными ситуациями, по порядку5. Но прежде отметим, что продавец в обоих случаях имеет право удовлетворить требования покупателя, связанные с возвратом товара с существенными недостатками далее — некачественный товар только если последним предъявлен расчетный документ квитанция, товарный или кассовый чек пр.

Эти документы предоставляются продавцу вместе с заявлением о нем пойдет речь ниже и возвращаемым некачественным товаром.

Рекомендуем

Оформление возврата некачественного товара Начинается оформление возврата некачественного товара с того момента, когда покупатель предоставит продавцу соответствующее письменное заявление, где будут указаны требования такого покупателя. Из указанного в п. Заполненная форма заявления может иметь следующий вид: Если существенный недостаток возник по вине производителя, то продавец также может принять товар.

ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ,РЕМОНТ ПО ГАРАНТИИ ,НАШИ ПРАВА

Но это происходит во многих случаях только если продавец и производитель установили порядок в том числе методом заключения договорарегламентирующий возврат некачественного товара, или же если отсутствует сервисный центр, производящий обслуживание в т.

Обратная сторона заявления 1 Заполняется с согласия потребителя. Один — продавцу, другой — покупателю. Как видим, обратная сторона заявления — это документ, удостоверяющий факт получения покупателем соответствующего качественного товара взамен возвращенного покупателю некачественного или получения денежных средств за возвращенный некачественный товар.

Какие есть права у потребителя при обнаружении в товаре скрытых и существенных недостатков

Обратим внимание, что срок замены некачественного товара возврата денежных средств за него указан в п. Так, если покупатель обращается с заявлением к покупателю, последний, при наличии у него соответствующего товара, должен поменять некачественный товар сразу, а если же возникают дополнительные вопросы насчет проверки качества товара — на протяжении 14 дней или же по согласованию с покупателем в иной срок.

Если у покупателя отсутствует соответствующий качественный товар, требование покупателя о замене некачественного товара должно быть удовлетворено в течение двух месяцев со дня получения заявления.

Также рекомендуем:
Иск о защите прав потребителей освобождение от пошлины

Если в этот срок 2 месяца продавец не может заменить товар например, по причине отсутствия поставок от производителяпокупатель вправе требовать возвратить за такой некачественный товар его стоимость денежными средствами.

При этом денежные средства, уплаченные за некачественный товар, возвращаются покупателю в день расторжения договора купли-продажи.

Возврат товара с существенным недостатком

Если же это невозможно например, по причине отсутствия денег у продавцаденежные средства выплачиваются покупателю не позднее чем через семь дней со дня расторжения указанного договора дата выплаты согласовывается с покупателем. Несколько слов о возврате покупателю ранее уплаченной за некачественный товар суммы денежных средств.

Такой факт возврата подтверждается Актом о выдаче денежных средств при возврате товара далее — Акт. Это касается продавцов товаров, которые подпадают под требования Закона об РРО.

Покупка некачественного товара: нюансы и последствия

Акт составляется материально ответственным лицом продавца или лицом, производящим расчеты, например, кассиром-продавцом в случае, если сумма выданных денежных средств покупателю, возвращающему товар, превышает 100 грн.

В акте обязательно приводится следующая информация: Составленный таким образом Акт передается в бухгалтерию продавца и хранится там на протяжении трех лет. Если же продавец не имеет бухгалтерии это касается, например, СПД - физлиц, руководствующихся в своей работе требованиями Закона об РРОАкт подклеивается на последней странице соответствующей книги учета расчетных операций. Получается, что Акт составлять не надо, если продавец не руководствуется в своей работе требованиями Закона об РРО.

Но это не. Этот порядок почти идентичен вышеприведенному.

Понятие существенного недостатка технически сложного товара

Исходя из указанного в п. После получения заявления продавец составляет Акт о возврате товара возврате денежных средствв котором приводится следующая обязательная информация: Этот Акт подписывается уполномоченным лицом продавца. На основании данных заявления, Акта и расчетного документа, подтверждающего факт покупки некачественного товара, из кассы продавца выдается покупателю необходимая сумма с оформлением соответствующего расходного кассового ордера или оформляется платежное поручение на проведение безналичных расчетов за возвращенный некачественный товар.

ВИДЕО: Недостаток или существенный недостаток товара?